Tekninen palveluneuvoja asiakastukeen

Aloitetaan tutustumalla hieman! Mitkä seuraavista vaihtoehdoista kuvaavat sinua parhaiten?

Pakollinen. Valitse max 2 vastausta

Oletko omimmillasi asiakkaiden ja kollegojen kanssa...

Pakollinen

Kasvotusten.

Puhelimessa.

Sähköpostissa/chatissa.

Miten toimit kiireen keskellä?

Pakollinen

Koitan saada mahdollisimman nopeasti kaiken tehtyä.

Priorisoin tehtäviä.

Teen yhden asian kerrallaan.

Jään pohtimaan, mistä aloitan.

Aloitan tekemään useita tehtäviä yhtä aikaa.

Entä miten ratkaiset ongelmia?

Pakollinen

Selvitän asiaa itse ohjeista ja haen tarvittaessa lisätietoa.

Jään pohtimaan asiaa.

Kysyn tiimiltä.

Mikä seuraavista kuvaa parhaiten tapaasi tehdä päätöksiä?

Pakollinen

Selvitän asian tärkeimmät faktat ja teet päätöksen niiden perusteella.

Selvitän asian kaikki faktat ja konsultoin kollegoita ennen päätöksen tekoa.

Teen nopeita päätöksiä fiilispohjalta.

Miten toimit tilanteessa, jossa tekemäsi päätös osoittautuu huonoksi?

Pakollinen

En mieti asiaa, vaan siirryn seuraavaan tapaukseen.

Käyn asian läpi ja opin tilanteesta jatkoa ajatellen.

Asia jää painamaan mieltäni.

Kuinka paljon sinulla on aikaisempaa työkokemusta?

Pakollinen

Minulla on ICT-alan työkokemusta yli 5 vuotta.

Minulla on ICT-alan työkokemusta alle 5 vuotta.

Minulla ei ole ICT-alan kokemusta, mutta olen kerryttänyt kokemusta asiakaspalvelutehtävistä.

Minulla ei ole ICT-alan tai asiakaspalvelutehtävien kokemusta, mutta minulla on muuta teknistä työkokemusta.

Minulla ei ole ICT-alan, asiakaspalvelutehtävien tai muun teknisen alan työkokemusta.

Minkälainen koulutustausta sinulla on?

Pakollinen

ICT-alan insinööri

Tradenomi

Tieto- ja tietoliikennetekniikan perustutkinto

Minulla on muu soveltuva teknisen alan koulutus.

Opintoni ovat parhaillaan kesken.

Minulla ei ole soveltuvaa tutkintoa tai opintoja tehtävää ajatellen.

Mikä seuraavista vaihtoehdoista kuvaa nykyistä ICT-osaamistasi parhaiten?

Pakollinen

Tunnen teknisesti nykyaikaiset ICT-ratkaisut ja digitalisaation uusimmat palvelut. Osaan ratkoa itse palveluihin/laitteisiin liittyviä ongelmatilanteita.

Tunnen pintapuolisesti yleisimmät yhteysratkaisut (esim. kuitu, mobiili, wifi) ja osaan ratkoa simppelit ongelmatilanteet itse.

Netin, suoratoistopalveluiden, Äly-TV:n käyttö on minulle arkipäivää.

Netin ja somen käytön osaan, en juuri muuta.

Pyrin välttämään kaikkea nettiin ja digitaalisiin vempaimiin liittyen.

Kuinka suhtaudut uuden oppimiseen ja osaamisesi kehittämiseen?

Pakollinen

Olen aina valmis oppimaan uutta ja kehittymään. Seuraan muutenkin alan uusimpia trendejä.

Olen avoin kehittämään osaamistani työnantajan ohjaamaan suuntaan.

Olen tyytyväinen nykyiseen osaamistasooni.

Olisitko kiinnostunut työskentelemään Lounealla ja voimmeko olla sinuun yhteydessä työmahdollisuuksista?

Pakollinen

Kyllä, ehdottomasti!

Voisin olla kiinnostunut, kuulisin mielelläni lisää.

Ei kiitos tällä kertaa!

Mikä on nimesi?

Pakollinen

Mikä on nykyinen asuinpaikkakuntasi?

Pakollinen

Mikä on sähköpostiosoitteesi?

Pakollinen

Entä puhelinnumerosi?

Pakollinen

Tähän voit halutessasi jättää CV:si.

Sallitut tiedosto tyypit ovat: doc, .docx, .pdf, .jpeg, .jpg, .jpe, .png

Suurin sallittu koko: 50 MB

Annan suostumukseni tietojeni käsittelyyn rekrytointitarkoituksiin. Olen lukenut käyttöehdot ja tietosuojakäytännön ja hyväksyn ne.